DEAntworten auf häufige Fragen
Hier finden Sie kurze Antworten zu Bestellung, Versand, Umtausch und Zahlung. Sollte Ihre Frage offen bleiben, schreiben Sie uns an [email protected].
Bestellung
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Änderungen sind möglich, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versandt wurde. Kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich per E-Mail mit Ihrer Bestellnummer.
Wie finde ich die richtige Größe?
Orientieren Sie sich an den Größenangaben im jeweiligen Produkt. Bei Pantoletten und Clogs ist oft eine halbe Nummer kleiner passend, wenn Sie sie ohne Socken tragen. Bei Unsicherheit beraten wir Sie gern.
Erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Ja, nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail mit den wichtigsten Angaben zu Ihrer Bestellung.
Versand und Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung?
Innerhalb Deutschlands dauert die Lieferung in der Regel 1 bis 3 Werktage. Der Versand erfolgt mit DHL.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand innerhalb Deutschlands kostet 3,98 EUR. Ab einem Bestellwert von 50,00 EUR liefern wir versandkostenfrei.
Kann ich die Lieferung verfolgen?
Nach dem Versand erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer von DHL, mit der Sie den Status Ihrer Lieferung einsehen können.
Umtausch und Rückgabe
Kann ich Schuhe zurückgeben?
Nicht getragene Artikel in einwandfreiem Zustand können innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist zurückgegeben werden. Bitte kontaktieren Sie uns vorab per E-Mail.
Wer trägt die Kosten der Rücksendung?
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsnachweis.
Zahlung
Welche Zahlungsarten stehen zur Verfügung?
Die Zahlung wird über unseren Zahlungsdienstleister abgewickelt. Die verfügbaren Zahlungsarten werden im Bestellvorgang angezeigt.
Wann erhalte ich eine Rechnung?
Die Rechnung wird Ihnen nach Abschluss der Bestellung elektronisch bereitgestellt.
Ihre Frage ist nicht dabei?
Schreiben Sie uns an [email protected] oder rufen Sie an unter +49 157 2242 3. Wir helfen gern weiter.